CX - Staffinc

Profesional CX untuk Pengalaman Pelanggan Lebih Baik

Contact center dan telesales dirancang untuk kualitas konsisten, respons terukur, serta kepuasan pelanggan dan penjualan yang terjaga dalam skala besar.

Apa yang bisa Anda dapatkan dari layanan CX kami?

Tenaga Kerja Telesales & Contact Center Profesional

Tenaga profesional terlatih untuk layanan garda terdepan, mulai dari interaksi pelanggan hingga penawaran dan penjualan.

Sistem Omnichannel Terintegrasi

Sistem terintegrasi untuk dukungan pelanggan omnichannel.

Alur Kerja Terhubung

Alur kerja yang terhubung antara layanan pelanggan dan operasional bisnis.

Solusi layanan CX terbaik untuk berbagai industri

Berbagai pilihan yang menyesuaikan kebutuhan dan skala operasional Anda.

Contact Center

Bantuan pelanggan melalui omnichannel dengan kualitas yang terstandarisasi dan konsisten.

Telemarketing

Telemarketer berkualitas yang siap untuk mendapatkan customer untuk bisnis Anda secara outbound. Kegiatan dapat mencakup lead scraping, software monitoring, dan lainnya untuk mendukung target akuisisi, konversi, dan retensi pelanggan.

Desk Collection

Penagihan multichannel melalui agen terlatih untuk merawat hubungan pelanggan

Mengapa menggunakan layanan CX Staffinc?

Tiga alasan perusahaan memilih kami.

Penugasan Cepat

Dukungan tenaga kerja CX tersedia sesuai dengan tenggat waktu operasional dan kebutuhan bisnis.

1.000.000+ pekerja terpilih

Kumpulan tenaga kerja yang dikurasi dan disaring untuk kesiapan operasional yang berhadapan langsung dengan pelanggan (customer-facing).

Tersedia di 350 kota di Indonesia

Dukungan operasional berskala nasional untuk operasional layanan pelanggan yang terdistribusi.

Siap Omnichannel

Satu tim yang menangani pelanggan Anda di WhatsApp, Instagram, Facebook, telepon, dan email.

Ruang Lingkup CX Staffinc

Setiap komponen operasional CX Anda, dibangun untuk berkinerja secara konsisten

Manajemen SDM

Rekrutmen, pengelolaan harian, dan penyaluran gaji agen CX Anda.

Manajemen Proyek

Kerangka kerja, pelatihan, dan pemantauan risiko selama proyek berjalan.

Sistem

Omni-Channel, Tele Cloud, dan Staffinc Suite dalam satu integrasi.

Lokasi & Fasilitas

Ruang kerja, infrastruktur, dan fasilitas yang sudah siap pakai.

Staffinc CX FAQ

Staffinc CX menyediakan customer service, contact center, inbound/outbound call, telesales, telemarketing, dan KYC/verification.

Ya. Layanan dapat disesuaikan berdasarkan jumlah agent, channel, jam operasional, volume, dan KPI.

Bisa. Jam operasional, termasuk extended hours atau shift malam, dapat diatur sesuai scope dan kesepakatan.

Kualitas layanan dipantau melalui KPI, QA, performance monitoring, dan reporting berkala.

Hubungi Staffinc CX untuk membahas scope, volume, target, dan kebutuhan operasional Anda.

Lihat Layanan Kami Lainnya

Manpower Outsourcing

Manpower outsourcing mencakup kegiatan perekrutan, screening, managing, sampai payrolling semua lapis ketenagakerjaan bisnis anda.

Tenaga kerja tersaring dari berbagai industri, dicocokkan dengan kebutuhan operasional Anda, dan kinerjanya terus dipantau.

Lihat Detail

Business Process Outsourcing

BPO mencakup semua kegiatan proses bisnis seperti sales dan marketing, customer service, hingga facility management untuk meningkatkan aktivitas operasional sehingga bisnis dapat berfokus pada aktivitas inti (core business)

Operasional CX multichannel untuk menjaga kualitas, responsivitas, dan kepuasan pelanggan secara konsisten.

Lihat Detail

Kami mengelola operasional penjualan Anda, bukan sekadar menyediakan tenaga sales. Eksekusi konsisten di seluruh Indonesia, dengan dampak pendapatan yang terukur.

Lihat Detail

Pengelolaan keamanan, maintenance, dan operasional teknis untuk menjaga kelancaran bisnis.

Lihat Detail

Human Resource Information System

HRIS (Human Resource Information System) adalah sistem berbasis teknologi yang digunakan untuk mengelola tenaga kerja, administrasi, penggajian, hingga berbagai proses operasional secara terpusat dan otomatis.

Satu platform untuk mengelola tenaga kerja Anda, dari absensi dan pengaturan shift hingga penggajian. Dapat disesuaikan dan adaptif terhadap regulasi serta faktor kepatuhan lainnya.

Lihat Detail

Support

semua kegiatan lain yang staffinc sediakan untuk menunjang produktivitas maksimal tenaga kerja